Вопросы.
Самый быстрый способ связаться — email. Мы читаем всё и отвечаем в течение двух рабочих дней.
Доставка
Когда обжаривается и отправляется заказ?
Кофе обжаривается после заказа и отправляется в течение 48 часов намеренно. Свежему кофе нужно 3–5 дней на дегазацию; он отдыхает в пути и приходит в лучшем окне, дата обжарки на упаковке.
Сколько стоит доставка?
Заказы свыше $40 — бесплатно, подписки всегда. Ниже — точный тариф при оплате. Без сюрпризов.
Куда вы доставляете?
По всей территории США из Fountain Valley, Калифорния. За пределами США? Напишите — честно скажем, что возможно.
Кофе
Какой помол выбрать?
Зёрна, если есть мельница — так лучше хранится. Иначе под заваривание: Filter для пуровера и капельной, Espresso для машин, Turkish для джезвы.
Нужно ли давать кофе отдохнуть после даты обжарки?
Несколько дней, да — наш в основном отдыхает в пути. Свежему кофе нужно 3–5 дней на дегазацию; далее около шести недель в лучшем виде.
Как долго хранится упаковка?
Закрытая, без света, комнатная температура: около шести недель в лучшем виде. Без холодильника — конденсат не стоит свежести.
Подписки
Как часто будет приходить кофе?
Каждую неделю, раз в 2 или раз в 4 недели. Выбираете вы и можете изменить в любой момент.
Насколько он свежий?
Обжариваем под заказ небольшими партиями и отправляем в течение нескольких дней после обжарки.
Можно сменить кофе или помол?
Да. Меняйте происхождение, размер или помол перед каждой отправкой.
Можно приостановить или отменить?
В любой момент, без комиссий. Пропустите доставку или отмените в личном кабинете.
Когда списываются деньги?
При каждой отправке заказа, по цене для подписчиков (скидка 10 %).
Возвраты
Что, если с заказом что-то не так?
Напишите — замена или возврат, как решите. Мы отвечаем за кофе.
Опт
Поставляете кафе и бизнесу?
Да: прослеживаемый зелёный кофе, разработка рецептов и стабильные поставки, прозрачные цены.
О нас
Кто стоит за Kahveji?
Kahveji — обжарочная Saki Products, семейной компании, основанной в 2018 году в Ньюпорт-Бич, Калифорния. Saki создаёт инструменты для заваривания, которым доверяют кухни почти в двадцати странах; Kahveji обжаривает подходящий кофе.
Ещё вопросы
hello@kahvejiroastery.comThe fastest way to reach us is email. We read everything and reply within two business days.