Questions.
Le moyen le plus rapide de nous joindre est l'e-mail. Nous lisons tout et répondons sous deux jours ouvrés.
Livraison
Quand ma commande est-elle torréfiée et expédiée ?
Votre café est torréfié après commande et expédié sous 48 h, volontairement. Le café frais a besoin de 3–5 jours de dégazage ; il repose en transit et arrive dans sa fenêtre optimale, date de torréfaction sur le sachet.
Combien coûte la livraison ?
Commandes au-delà de 40 $ : livraison gratuite, abonnements toujours. En dessous, le tarif exact au paiement. Pas de surprise.
Où livrez-vous ?
Aux États-Unis depuis Fountain Valley, Californie. Hors US ? Écrivez-nous — nous dirons honnêtement ce qui est possible.
Café
Quelle mouture choisir ?
En grains si vous avez un moulin : c'est le mieux. Sinon adaptez au brasseur : Filter pour pour-over et filtre, Espresso pour machines, Turkish pour la cezve.
Faut-il laisser reposer après la date de torréfaction ?
Quelques jours, oui — le nôtre repose surtout en transit. Le café frais a besoin de 3–5 jours de dégazage ; ensuite environ six semaines au mieux.
Combien de temps garde un sachet ?
Scellé, à l'abri de la lumière, température ambiante : environ six semaines au mieux. Évitez le frigo ; la condensation ne vaut pas la fraîcheur.
Abonnements
À quelle fréquence vais-je recevoir mon café ?
Chaque semaine, toutes les 2 ou toutes les 4 semaines. Vous choisissez, et vous pouvez changer à tout moment.
Est-il frais ?
Torréfié à la commande en petits lots et expédié dans les jours qui suivent la torréfaction.
Puis-je changer de café ou de mouture ?
Oui. Changez d’origine, de format ou de mouture avant chaque envoi.
Puis-je suspendre ou résilier ?
À tout moment, sans frais. Sautez une livraison ou résiliez depuis votre compte.
Quand suis-je débité ?
À chaque expédition, au prix abonné (10 % de remise).
Retours
Et si quelque chose ne va pas avec ma commande ?
Écrivez-nous — remplacement ou remboursement, à vous de choisir. Nous garantissons le café.
Gros
Approvisionnez-vous cafés et entreprises ?
Oui : sourcing vert traçable, développement de recettes et approvisionnement constant, prix transparents.
À propos
Qui est derrière Kahveji ?
Kahveji est la torréfaction de Saki Products, entreprise familiale fondée en 2018 à Newport Beach, Californie. Saki conçoit des outils d'infusion auxquels les cuisines de près de vingt pays font confiance ; Kahveji torréfie le café qui leur convient.
Autre chose
hello@kahvejiroastery.comThe fastest way to reach us is email. We read everything and reply within two business days.